客服温馨提示
为了减少您的等待时间，您不妨先仔细阅读下面的常见问题，查询返还金额、返还提现等操作均可以登录返还网自助进行，无需联系客服。如果仍无法解决，请您在本页页面底部联系在线客服，感谢您的理解~
常见问题
返还问题
订单问题
提现问题
其他问题
1.订单跟踪是什么意思？
2.如果跟单不成功怎么办？
3.没有跟单成功，能给我补上么？
4.如何知道订单已经返还了？
5.如何正确删除Cookies？
6.返还网/返还购平台展示价格与实际商城价格不符，以哪个价格为准？
7.超高返商品中的价格是原价吗？
1.订单跟踪是什么意思?
您好，订单跟踪指的是您从返还网去商城下单后，合作商城会在30分钟内把订单信息自动反馈给我们。这样您就可以在“我的返还-我的订单”处查看到了，只要在订单状态中查看到订单，符合返还规则就会获得现金返还。
2.如果跟单不成功怎么办?
您好，通过返还网去商城下单，一般在下单后30分钟内即可在“我的返还-我的订单”中查看到，如果查看不到可以考虑取消订单重下；如果您自己取消不了，可以联系该商城的客服帮您取消。
为保证您从返还网去商城购物的订单能够跟踪到，我们建议您按照“购物返还演示动画”来重新下单。如果您重新操作还是不能查到订单信息，请联系我们的在线客服，由客服人员帮您检查原因。
3.没有跟单成功，能给我补上么?
您好，很抱歉，因返还网的订单跟踪都是通过合作商城网站系统自动反馈的，返还网无法手动添加。
4.如何知道订单已经返还了?
您好，请留意订单确认公告，商城返还确认后我们会及时在这里公布的。
如果您的订单在公布的确认返还商城内，您可以在“我的返还-我的订单”中看到该订单状态为“已确认”；同时您也可以在“我的返还-收入明细-确认返还历史”中看到该返还收支明细。
5.如何正确删除Cookies?
删除IE Cookies：
1、打开IE浏览器，点击“工具”-“Internet连接选项”
2、点击“删除cookies”
3、点击确定，完成删除IE Cookies
6.返还网/返还购平台展示价格与实际商城价格不符，以哪个价格为准？
返还网/返还购属于导购平台，自身并不售卖商品，所有商品均以商城（例如淘宝，京东，唯品会等）实际展示价格为准，返还网/返还购展示为预览价格，并非实际付款金额。
7.超高返商品中的价格是原价吗？
该价格是商品在商城或者返还购平台的零售价格。
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请联系：客服在线 或 拨打客服热线：0592-5920008
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