6月18日,西安小寨三星授权体验店内,大屏幕循环播放着一段视频,一个人将核桃放在一部S6手机屏上,用另一部S6手机的屏对着核桃砸去,核桃被砸碎,两部手机屏完好无损。看到这个视频,高先生冲着坚硬的手机屏,花6288元在该店购买了一部S6手机,回家后当着众人面砸核桃,没想到核桃没砸烂,手机屏幕却碎了。(6月19日《华商报》)
这一让人哭笑不得的新闻在网友之间引起了较大争议,究竟是高先生有钱“任性”,还是店家失实宣传?笔者认为,此事不仅仅是一场闹剧,更是一次提醒消费者注意依法维权的好机会。
在高先生与店家的“较量”中,许多网友纷纷表示:何必那么较真呢?怎么可能真的相信视频中的广告词呢?在嬉笑之后,有没有人想过,高先生的行为并不是钻牛角尖,而是在维护自身权益,虽然这种方式有些激进,但出发点并没有错。
著名运动能量饮料制造商红牛公司就曾在美国因被投诉发布虚假广告而吃官司,并且同意掏出1300万美元来解决这个纷争,起因就是它一直引以为傲的一句广告词:“让你飞起来”,没错,该能量饮料虽然比普通饮料更能为饮用者提供较多能量,但“飞起来”还是天方夜谭的,故有美国人抓住这个“小辫子”。中国的很多网友都觉得有些不可思议,只是一句夸张了的、易吸引人的广告词而已,有必要这么锱铢必较吗?笔者想说,有必要。
虽有老话说:“得过且过”、“沉默是金”,但我们更应该明白,沉默有时是一种病,而我们渐渐患上了这种病。当我们在公交车上遭遇扒手时,忍气吞声;当我们买到假冒伪劣产品时,不了了之。很多时候,我们的自身权益被侵害,总会有人劝你说“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”。但真的应该忍下去吗?当大部分人被所谓的“算了吧”窒息声音时,有没有想过,这些行为已经在慢慢蚕食大众的自我保障意识,剥夺自我维护权利。
笔者认为,该手机体验店内公开播放的有关手机性能及特色方面的视频内容,已属于向顾客投放广告宣传,但其中并未表明“请勿模仿”等提醒词,并且视频内容的确有夸大事实、违背常理的嫌疑,容易对消费者造成误导,有责任向高先生进行适当赔偿。
当然,一条广告的播出离不开广告制作部门和工商部门的审查和监管,这类有关部门需要严控把关,肃清我国广告市场中不利于稳定市场秩序的虚假广告,不能让虚假广告放任自流,侵犯消费者权益。另外,媒体在虚假广告的传播过程中也起到了推波助澜的作用,它本身应具有舆论监督、引导大众的功能,而不是作为虚假广告的载体。在这方面,有关部门应依法追究其“连带责任”。只有多方努力、循序渐进,打击虚假广告,改变消费者的“沉默”态度,才能更好地维护消费者权益,构建秩序良好的广告市场。